Ваш администратор в ЗТЛ может намного больше!
Омар Шакиев, зубной техник и руководитель лаборатории «Dentagraphya», Санкт-Петербург, делится ценным опытом, накопленным за годы работы в ЗТЛ. Название статьи не зря кажется провокационным. Решение Омара по оптимизации работы ЗТЛ действительно эффективное и при этом нересурснозатратное. Приводим ниже суть вопроса и цитируем Омара.
Я сейчас не буду подробно рассказывать про базовые вещи, которые администратор должен делать в рамках своих обязанностей ежедневно, например, таких, как логистика, оформление работ и т.д. Это и так понятно и делают это все. Я лучше расскажу о том, почему вам следует заняться оптимизацией кадров лаборатории, а конкретнее руководительским составом после 2014 года. Да-да, именно после этого года у многих лабораторий начались проблемы с прибылью, и к 2019 она уже стала критически маленькой.
Сейчас уже не поможет вам большое количество руководителей и старших техников с большими зарплатами, их труд на данный момент стал неэффективным, а ваша уменьшившаяся маржинальность не может потянуть такие затраты. Я предлагаю обратить внимание на ваших администраторов, которые 70 % своего времени сидят в телефонах и очень скучают. Именно на них в сложившейся ситуации следует делать ставки.
Почти во всех лабораториях, которые мне довелось посетить, были очень прокаченные админы с хорошей перспективой роста, как руководителя. Но, согласно сложившейся тенденции, эти админы так и зависают на своём уровне без какого-либо движения вперёд. В то же время в ЗТЛ постоянно привлекаются новые работники для выполнения обязанностей, которые с лёгкостью могли бы лечь на плечи тех самых администраторов. И здесь возникает планомерный вопрос: зачем искать со стороны непонятных руководителей и долго обучать их тому, что ваш администратор итак умеет хорошо делать? Возглавить отдел качества, отдел планирования, разбор коррекций и переделок, сопровождение клиентов, помощь техникам, взять на себя дебетерку и навести там порядок со своевременными оплатами, наладить склад и т.д. Да, это всё может делать ваш один администратор, конечно же, с дальнейшим делегированием при росте компании. Он, на самом деле, и так много чего уже делает, просто это не оговорено и не проиндексировано в зарплате.
Экономика сейчас не в росте и просвета не видно, поэтому оптимизация руководительского состава - самое идеальное решение для уменьшения зарплатного фонда, а также сохранения прибыльности вашей ЗТЛ.
Благодарим за помощь в подготовке материала Омара Шакиева (зубного техника, основателя и руководителя проекта #ПрокачайСвоюЛабу, руководителя лаборатории «Дентаграфия», Санкт-Петербург).