Поиск компромисса между врачом и руководителем при мотивации сотрудников стоматологической клиники

Даже пару лет назад многие из владельцев частных стоматологических клиник не думали о серьезности вопроса мотивации персонала. Никто не думал, как важно, чтобы врач приходили на работу с хорошем расположении, чтобы стремились к увеличению прибыли, работали длительное время на вас. Эти условия, которые нужно создать сотрудникам, чтобы ваша стоматология развивалась и занимала лидирующие позиции в городе. Идеальные условия создать очень сложно, но постараться изменить существующие или просто улучшить -  задача клиники.

            Первоначально хотелось поделиться с вами распространенными ошибками, возникающими при мотивации сотрудников стоматологической клинки.

Первая распространенная ошибка - отсутствие мотивации у сотрудников.  В идеале сотрудник должен мотивировать себя сам, а вы как руководство должны способствовать этому. Путей создания идеальных условий множество. Всегда ведите диалог со своими сотрудниками и узнавайте, что их не устраивает в текущем моменте.

            Вторая главная ошибка любого руководителя считать, что деньги могут решить любой вопрос. Конечно денежное вознаграждение, поднимет настроение, но не на долгое время. Хороший ремонт кабинета, безопасность также не окажут влияние на внутреннюю мотивацию человека. Комфортные условия труда могут приниматься как само собой разумеющееся. Лучше проводить индивидуальную стимуляцию работы сотрудников, прилагая при этом больше усилий к изучению информации о увеличении производительности.

            Третья ошибка - страх. Страх может появиться, но не на большой промежуток времени. Если в коллективе складывается атмосфера криков и претензии, то она сама подталкивает сотрудников на поиски нового места работы. Агрессивное поведение начальства просто недопустимо.

            Ошибка четыре - считать, что если что то мотивирует вас, то оно будет мотивировать и ваших сотрудников. Почитайте психологию - у каждого человека существуют свои стимулы. Хороший мотивацией может стать лишний выходной с любимыми детьми и женой, признание среди других коллег в коллективе, участие в интересном симпозиуме. У каждого сотрудника, свои приоритеты, которые лучше учитывать при долгосрочной работе. Важно оценивать, что лучшее понимание ваших сотрудников, может существенно сказываться на работу клиники.

            Ошибка пять - считать, что врач работающий на вас получает удовлетворение от своей работы.             Не на всех сотрудников распространяется это высказывание. Если цель вашего сотрудника, далека от цели стоматологической клиники, то он не будет работать на все 100% и соответственно повышать вашу выручку. Грамотное стимулирование работы сотрудников повышает производительность и улучшает впечатление о вашем заведении.

          Если вы читали когда-нибудь книгу Паоло Коэльо «Ведьма на Портабелло», то вспомните фразы о мотивации сотрудников. Герой произведения говорит о том, что недостаточно тренингов, курсов. Мотивация сотрудников намного глубже, это неведомый мир. Кто то работает по причине необходимости кормить семью, другие просто хотят заработать денег для своего существования, кто-то хочет получить таким образом власть.

Многие исследования посвящены вопросам мотивации. Доказано, что внутренняя мотивация намного превосходит внешнюю мотивацию, однако многие руководители медицинских учреждений по-прежнему делают ставку на бонусы и премии в качестве основных инструментов для стимулирования сотрудников и пациентов.

В этой статье приведены ошибки, которые совершают руководители стоматологий, пытаясь мотивировать персонал.

Методы:

• Осознанное или неосознанное формирование команды стоматологов по принципу Системы ценностей: спортсмены, манимэны, жизнелюбы, творческие деятели и тд.
• Система финансового премирования всех участников отделения, если Отделение перевыполнило план, номинации и премии стоматологам по результатам опросов пациентов, выдача финансовых бонусов ведущим специалистам, осуществляющим наставничество молодых врачей
• Выдача беспроцентного займа от клиники врачу для ипотечного первоначального взноса на квартиру/дом
• Обучение систематичное за счёт клиники
• Дружественные партнёрские отношения с руководством, стимулирующие врача в результате по аналогу выстраивать отношения с пациентом, и вот и сарафан - очередь пациентов по рекомендациям старых пациентов)

Классификаций систем ценностей множество.Как это на практике выглядит: коллектив клиники  на протяжении многих лет посещает танцкласс 1-2 раза в месяц; cеть клиник- минимум 4-5 раз в год выезжают на охоту, рыбалку, сплавы. Алкогольные посиделки на день Стоматолога и Новый год могут быть не в тренде и оказаться не эффективны.